Ausgeraubt?

Bei Passverlust stellt die Deutsche Botschaft ein Ersatzdokument aus

Thailand ist - verglichen mit Italien, den USA oder Südafrika - ein sehr sicheres Reiseland (siehe Bericht Sicherheit & Gesundheit), dennoch gibt es natürlich auch hier kriminelle Menschen, die den Leichtsinn vergleichsweise reicher Touristen ausnutzen. Hier ein paar Tipps für den Notfall:

Polizei anrufen

Wenn im Urlaub in Thailand etwas passiert ist, muss in jedem Fall die Polizei verständigt werden. Eine Reisegepäckversicherung zahlt nur, wenn ein Polizeiprotokoll vorliegt. In allen Touristenzentren gibt es eine Englisch sprechende Touristenpolizei, die im Notfall hilft. Die landeseinheitliche Nummer der thailändischen Touristenpolizei lautet in Bangkok 1699, landesweit wählt man die 1155.

Pass verloren/gestohlen

Wem in Thailand der Reisepass abhanden kommt, muss seinen Urlaub nicht abbrechen. Allerdings stehen dann statt Strand einige nervige Behördengänge an. Das Wichtigste: Sofort bei der örtlichen Polizei melden und ein so genanntes Passverlustprotokoll aufnehmen lassen. Mit diesem Verlustprotokoll, zwei Passfotos und möglichst einem Ersatz-Identitäsnachweis (z.B. Personalausweis) kann man dann bei der Deutscnen Botschaft in Bangkok bzw. bei den Deutschen Konsulaten in Chiang Mai und Phuket ein Ersatz-Reisedokument beantragen.

Damit es bei der Ausreise keine Schwierigkeiten gibt, muss man mit dem neuen Reisedokument und dem Passverlustprotokoll der Polizei dann auch noch bei der thailändischen Immigrationsbehörde in Bangkok den erforderlichen Ausreisestempel einholen. Die Immigration ist in der Regel montags bis freitags von 8 bis 12 Uhr sowie von 13 bis 16 Uhr geöffnet. Außerhalb der Öffnungszeiten, insbesondere am Wochenende, wird der Stempel gelegentlich auch vom Büro der Immigration am Flughafen erteilt.

Wichtig: Die Deutsche Botschaft stellt grundsätzlich einen "Reiseausweis als Passersatz" zur Rückkehr nach Deutschland aus. Falls für Reisen in andere Länder ein neuer Reisepass benötigt wird, muss die Botschaft zuvor die Ermächtigung der zuständigen Passbehörde in Deutschland einholen, was mehrere Tage oder sogar Wochen dauern kann.

Linktipp: Infos der Deutschen Botschaft Bangkok bei Passverlust
Linktipp: Notfallhilfe des Auswärtigen Amtes

Botschaft der Bundesrepublik Deutschland
9 South Sathorn Road
Bangkok 10120
Tel. (02) 287 9000
Notfallnummer rund um die Uhr: (01) 845 62 24
Öffnungszeiten: Mo-Fr 8-12 Uhr

Honorarkonsulat Nordthailand
199/163 Moo 3 Baan Nai Fun 2
Kan Klong Chonpratan Road

Altmodische Papiertickets werden von der Fluggesellschaft gegen Gebühr erneut ausgestellt

Tambon Mae-Hia, Amphoe Muang
Chiang Mai 50100
Tel. (053) 838 753
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9-11.30 Uhr

Honorarkonsulat Südthailand
100/425 Moo 3
Chalermprakit R. 9 Road
Bypass Road North, Rassada
Phuket Town 83000
Tel. (076) 354 119
Handy (09) 668 36 35
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9-13 Uhr

Thai Immigration Bureau
50 Soi Suan Plu, South Sathorn Road
Yannawa, Bangkok 10120
Tel. (02)287-3101 bis -3110
Website des Thai Immigration Bureaus

Flugticket verloren/gestohlen

Der Verlust eines Flugtickets ist in den seltensten Fällen ein Problem. Die meisten Fluggesellschaften stellen mittlerweile sowieso elektronische Tickets aus, die nicht verloren gehen können. Aber auch wem ein Papierticket abhanden kommt, muss nicht um seinen Rückflug fürchten: Wenn man auf der Passagierliste steht, muss einen die Airline in jedem Fall mitnehmen, entschied das Landgericht Hannover.

Wenn das Ticket weg ist, sollte man sich schnellstmöglich an das Reisebüro oder die Fluggesellschaft wenden, wo der Flug gebucht wurde. Nach einem Vergleich der Angaben mit den gespeicherten Daten im Computer wird dann normalerweise am Flughafen ein neues Ticket ausgestellt. Allerdings kassieren die Airlines dafür in der Regel eine Bearbeitungsgebühr (zwischen 20 und 52 Euro).

Gegenstände verloren/gestohlen

Zuständig für die Entgegennahme von Anzeigen über anhanden gekommene Gegenstände sind die thailändischen Polizeidienststellen am jeweiligen Verlustort. Die Touristenpolizei nimmt Strafanzeigen nur in ihrem Hauptquartier in Bangkok entgegen. Am besten meldet man sich im Verlustfalle bei der Notfall-Hotline der Touristenpolizei (Tourist Police): 1699 in Bangkok bzw. 1155 landesweit. Diese Nummern sind rund um die Uhr erreichbar.

Verlust von Kreditkarten

Verloren gegangene Kreditkarten sollen sofort gesperrt werden. Hier die Telefonnummern der wichtigsten Kreditkarten-Unternehmen:

American Express: (02) 273 00 22 (Inlandsgespräch)
Eurocard/Mastercard: (001-800) 118 870 663 (kostenlose Rufnummer)
VISA: (001-800) 441 348 5 (kostenlose Rufnummer)

Geldüberweisung

Sollte man in Thailand unvermittelt ohne Bargeld dastehen, können Freunde oder Bekannte aus Deutschland vergleichsweise schnell helfen. Durch eine Überweisung an die Western Union Bank kann Geld bereits innerhalb einer Stunde unter Vorlage des Passes und unter Angabe der Money Transfer Control Number ( MTCN ) in Thailand abgehoben werden. Der Absender füllt dazu ein Formular in einer Western-Union-Filiale in Deutschland aus (z.B. bei der Postbank) und erhält eine Geldtransferkontrollnummer, die er dem Empfänger mitteilt. Das Geld kann dann in den zahlreichen thailändischen Banken, die mit Western Union kooperieren (erkennbar am gelben Aufkleber), abgeholt werden

Falls das Geld für ein Telefonat fehlt, um Geld aus Deutschland anzufordern: Gegen eine geringe Gebühr kann man vom Hotel oder jedem Postamt aus über die R-Gesprächsnummer (001 999) 49 1000 einen Teilnehmer in Deutschland anrufen. Das Telefongespräch kommt zustande, sofern der Teilnehmer in Deutschland die Telefonkosten übernimmt.